在為客戶服務的過程中，我們發現有幾種類型的客戶：
第一類：我不知道我想建什麼網站，但我知道我想建什麼產品；
第二類：我看過很多同行或案例網站，知道自己想要什麼樣的網站，知道自己想要做什麼樣的產品；
第三類：你想做什麼樣的網站？你不知道，你也沒有一個很清楚的想法，但別人做了網站後，他可以指出和評估；
第四類：我看過很多網站案例，但不知道要安排什麼內容。
網站建設
第一類網站客戶，雖然對網站瞭解不多，但因為他們的目標非常明確，無論客戶對網站的要求是高是低，他們都比較容易做到，而且效果也不會太差。而一旦確定誰讓他們做網站，就會讓對方自由發揮，達到自己的最終目的。這類網站的難點在於好的設計、內容和文案策劃，但能充分發揮網站製作的創意能力。
對於沒有行銷基礎的客戶來說，第一次建網站不應該太複雜、太大、太空洞。
第二類顧客是最好的。他們會把網站的內容準備好，一般達到預期效果的概率比較高。
第三類客戶一般屬於比較烦乱的類型，看了很多網站案例，有點眼花繚亂。這類網站客戶對網站報的期望值普遍較高，但由於閱讀量過大，在網站的風格定位上可能會偏離軌道，這需要認真把握。很有可能會有很多的變化，不斷的變化，最後可能會更加混亂。網站不能達到預期效果的概率很大。所以我們應該做相應的引導，幫助客戶做網站定位、風格設計等。
對於第三類客戶，應給予更多的指導，幫助他們製定更完善的施工方案，並隨時進行溝通。儘量簡化網站。一般來說，這類客戶是一個令人頭痛的問題。
第四類客戶，應該做保姆式的服務，什麼都做，直到網站交付上線。
說了這麼多，我們發現要做好網站，對客戶的唯一要求就是網站的定位必須準確。也就是說：客戶應該清楚他們想做什麼產品，應該關注什麼網站，應該關注什麼資訊，或者應該呈現什麼內容。目標和定位不明確的客戶往往想做很多產品，沒有主次之分，網站上線後的表現一般不是很好。
如果你想做好網站的行銷工作，你必須清楚這一點，其他的都是次要的。
