新裝修的房子入住不到一年，污水幹管堵塞，造成大量污水倒灌，破壞家庭環境。近日，華虹中央公園業主陳女士向新聞熱線888688886反映，她新家廚房的排水管已回水，污水已損壞了整棟房子的地板和衣櫃。
現在堵塞的筦道已經疏通，但損壞的傢俱和裝修該由誰負責？隨後，陳女士及其家人向物業公司提出索賠。她認為，物業公司應該負責疏通樓內下水道，由此造成的損失也應該由物業公司承擔。”他們一直在回避。一開始，他們說可以補上幾千元，但這個數額彌補不了房子地板的損失。現在讓我們來通過司法程式，它清楚地表明“商店欺騙顧客”
那麼，實際情況如何？本報記者進行了走訪調查。
新房搬進來不到一年，下水道就堵住了，污水倒回了
華虹中央公園位於甌海區銀星路8號。陳女士的房子位於11號樓203室。房子是她2013年買的，2016年交房，2018年裝修。
“房子裝修得很好，通風也有一段時間了。2019年上半年搬進來的，還不到一年，“陳女士說，這房子是作為孩子的婚房買的，除去電器費，裝修費30多萬元。”這所房子一直有兩個孩子住。他們工作很忙。通常沒有人在家。我們只是偶爾來幫助他們。”
4月11日晚，陳女士的兒子何先生突然接到社區物業部門的電話。對方說，何先生家裡出了大量污水，需要趕緊回去處理。
“那天晚上我和妻子出去了，家裡沒人。當我接到電話時，我很困惑。我早上出來的時候一切都很正常。一棟漂亮的房子怎麼會被淹？”沖回家開門後，何先生被眼前的一幕驚呆了。”整個房子都是水，水深至少5釐米。他說，事發時，物業派了幾名工作人員到現場協助處理，還請師傅疏通筦道。不過，雙方在支付筦道疏浚費問題上存在分歧，相關問題當晚沒有得到解决。”為了防止污水倒灌，我們只好打開樓下污水首長的檢修孔，讓首長內的污水暫時排到一樓。然後我拿了幾塊磚回家，踮著脚走進廚房，先把室內的筦道接頭封好，但家裡還是滿是水。”
業主粗略估計，直接損失至少2萬元
其間，何先生將此事告訴了父母，並請他們前來幫忙。
“我忘不了當時的情景。廚房、客廳和三個房間都被污水淹沒，上面漂浮著油污，“陳女士說，污水總管緊急處理後，一家人開始處理家裡的水。經過幾個小時的努力，房子裏的水漸漸退去，直到第二天淩晨4點，但泥土已經覆蓋了整個房子。
房子是三房一廳一廚一衛的結構。裝修方面，三房地面鋪設複合板，客廳採用大理石。由於裝修材料不同，也給後續的清潔帶來麻煩。
“普通的洗滌劑根本不起作用。如果處理不好，不僅會留下污漬，人站在上面還會滑倒，“為此，陳女士改用‘食用面蘇打水’來打掃整個房子，“光打掃，前後我們就花了近一天時間。但是，即使汙水處理表面，還是能聞到明顯的异味
陳女士粗略計算了一下。在被污水浸泡後，廚房裏的熱水器、三室的地板、踢腳線和書房裏的電腦都受到不同程度的損失。”大理石和沙發沒有受到很大影響，但地板已經損壞，木門底部出現裂縫
